Indigo की फ्लाइट हो गई कैंसिल? नहीं मिला रिफंड..., यहां शिकायत करने पर तुरंत मिलेगा पैसा

Indigo Flight Cancelled Refund: इंडिगो की उड़ानों में पिछले कुछ दिनों से लगातार कैंसिलेशन और भारी देरी ने यात्रियों की परेशानी बढ़ा दी है. सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़ आ गई, जहां लोगों ने आरोप लगाया कि फ्लाइट रद्द होने के बाद भी उन्हें समय पर रिफंड नहीं मिल रहा. बढ़ते संकट को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने हस्तक्षेप किया और एयरलाइन को सख्त निर्देश जारी किए कि सभी लंबित रिफंड तुरंत निपटाए जाएं.

इंडिगो को मिली डेडलाइन

मंत्रालय ने इंडिगो को स्पष्ट डेडलाइन दी है. 7 दिसंबर 2025 की शाम 8 बजे तक हर लंबित रिफंड क्लियर होना चाहिए. अगर ऐसा नहीं हुआ तो एयरलाइन के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी. ऐसे यात्री जिनका रिफंड अभी भी अटका है, वे आसानी से शिकायत दर्ज करा सकते हैं.

ऐसे मिलेगा रिफंड

अगर आपकी फ्लाइट कैंसिल हो चुकी है और रिफंड नहीं आया तो आप सबसे पहले इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं. कस्टमर सपोर्ट सेक्शन में रिफंड शिकायत का विकल्प मौजूद है, जहां PNR, मोबाइल नंबर और अन्य जरूरी जानकारी दर्ज करनी होती है.

यहां भी कर सकते हैं शिकायत

इसके अलावा मंत्रालय का AirSewa ऐप और पोर्टल भी शिकायत लेने के लिए 24 घंटे उपलब्ध है. शिकायत दर्ज करते ही एक ट्रैकिंग नंबर मिलता है, जिससे आप हर अपडेट देख सकते हैं. मंत्रालय ने एयरलाइन को साफ कहा है कि यात्रियों को बार-बार कॉल या मेल करके जानकारी लेने की जरूरत नहीं पड़े. एक बार शिकायत दर्ज होते ही प्रक्रिया अपने आप शुरू हो जानी चाहिए.

रिफंड फैसिलिटेशन सेल बनाने का मिला आदेश

यात्रियों की दिक्कतें कम करने के लिए मंत्रालय ने इंडिगो को एक विशेष पैसेंजर सपोर्ट और रिफंड फैसिलिटेशन सेल बनाने का आदेश भी दिया है. यह सेल सीधे प्रभावित यात्रियों से संपर्क करेगा और उन्हें रिफंड और अन्य प्रक्रियाओं की जानकारी देगा. इससे यात्रियों को लगातार फॉलो-अप की झंझट से राहत मिलेगी.

साथ ही मंत्रालय ने निर्देश जारी किया है कि जब तक एयरलाइन अपने ऑपरेशंस को पूरी तरह सामान्य नहीं कर लेती, तब तक ऑटोमैटिक रिफंड सिस्टम बंद नहीं होना चाहिए. यानी जैसे ही कोई फ्लाइट रद्द होगी, रिफंड बिना किसी अतिरिक्त रिक्वेस्ट के शुरू हो जाएगा. 

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