Indigo के ही कर्मचारी ने खोल दी एयरलाइंस की पोल, वायरल हो रहा है ये लेटर

देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo का ऑपरेशनल संकट रविवार को छठे दिन भी थमता नहीं दिखा. दोपहर तक 500 से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जिससे हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएं प्रभावित हुईं. एयरलाइन ने दावा किया कि वह रविवार को 1650 से अधिक उड़ानें संचालित करने के लक्ष्य पर काम कर रही है और उसके नेटवर्क में 95 प्रतिशत कनेक्टिविटी बहाल कर दी गई है. हालांकि, इन दावों के बीच यात्रियों की परेशानियां कम होती नजर नहीं आईं.

यात्रियों की मुश्किलें बढ़ीं

रविवार को दिल्ली और मुंबई हवाई अड्डों पर IndiGo की उड़ानें सबसे अधिक प्रभावित रहीं. सूत्रों के अनुसार, मुंबई में 112 और दिल्ली में 109 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं. बेंगलुरु हवाई अड्डे ने आधिकारिक रूप से बताया कि 140 उड़ानें रद्द हुईं. इन बड़े शहरों में उड़ान संचालन बाधित होने से यात्रियों को लंबा इंतजार, अचानक रद्दीकरण, और बैगेज हैंडलिंग में समस्याएं झेलनी पड़ीं.

आईटी उद्योग से जुड़ी यात्री रूना कुमारी ने कहा कि उनकी वापसी टिकट 21 दिसंबर की है और उड़ान रद्द होने से उनके काम के घंटे प्रभावित होंगे. उन्होंने बताया कि ट्रेन से यात्रा में 12-13 घंटे लगेंगे, इसलिए यात्रियों को वैकल्पिक एयरलाइन पर टिकट बुक करने का विकल्प मिलना चाहिए था. एक अन्य यात्री प्रविता हरी ने बताया कि उनकी उड़ान सुबह 9.50 बजे की थी, लेकिन वे सुबह 3 बजे वेब चेक-इन संदेश मिलने के बाद भी यह सुनिश्चित नहीं कर पा रहीं कि उड़ान समय पर होगी या नहीं.

एयरलाइन ने क्या कहा? 

IndiGo ने रविवार को जारी बयान में कहा कि ऑपरेशनल संकट के बाद लगातार सुधार किए जा रहे हैं. एयरलाइन ने बताया कि शनिवार की तुलना में रविवार को उड़ानों की संख्या बढ़ाई गई है और On Time Performance 30 प्रतिशत से बढ़कर 75 प्रतिशत हो गई है. कंपनी ने यह भी कहा कि जिन उड़ानों को रद्द किया गया, उनकी जानकारी अब पहले से दे दी जा रही है ताकि यात्री समय रहते अपनी योजना बदल सकें.

एयरलाइन ने यात्रियों से आग्रह किया है कि वे हवाई अड्डे के लिए निकलने से पहले वेबसाइट पर ताजा उड़ान स्थिति जांचें. साथ ही रिफंड और बैगेज संबंधित सहायता के लिए विशेष पेज उपलब्ध कराए गए हैं.

सोशल मीडिया पर ‘खुले पत्र’ से विवाद तेज

इस बीच सोशल मीडिया पर एक कथित खुला पत्र वायरल हो रहा है, जिसे इंडिगो के किसी पायलट द्वारा लिखा बताया जा रहा है. इस पत्र में एयरलाइन के शीर्ष प्रबंधन, जिनमें सीईओ पीटर एल्बर्स भी शामिल हैं, पर गंभीर आरोप लगाए गए हैं. पत्र में दावा किया गया है कि संकट वर्षों से बन रहा था और कर्मचारियों ने इसकी चेतावनी पहले ही महसूस कर ली थी. स्वयं को ‘इनसाइडर’ बताने वाले लेखक ने कहा कि कर्मचारियों ने लंबे समय से कठिन कार्य परिस्थितियों और अव्यवस्थित रोस्टर झेले हैं.

हालांकि, न्यूज नेशन इस लेटर की पुष्टि नहीं करता है. 

An open letter from @IndiGo6E pilots to people of India. https://t.co/yBr64JXXS7pic.twitter.com/AXtvkHu6D3

— AWCS (@AeroAwcs) December 6, 2025

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