UP News: यात्रियों की सुविधा के लिए रेलवे ने शुरू की नई पहल, प्रधानमंत्री और मुख्यमंत्री तक सीधे पहुंचेगी शिकायत

रेलवे से सफर करने वाले यात्रियों को अक्सर कई तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ता है- जैसे स्टेशन पर साफ-सफाई की कमी, पानी की व्यवस्था न होना, बैठने की जगह की परेशानी या फिर ट्रेन की जानकारी समय पर न मिलना. अब इन समस्याओं को सीधे शासन तक पहुंचाने के लिए रेलवे ने एक नई और आधुनिक पहल शुरू की है. फिलहाल ये सुविधा उत्तर प्रदेश के रायबरेली रेलवे स्टेशन पर शुरू की गई है. लेकिन आने वाले दिनों में इसे देशभर में लागू किया जा सकता है. 

कैसे काम करेगी यह सुविधा

आपको बता दें कि स्टेशन परिसर में रेलवे द्वारा विशेष क्यूआर कोड वाले पोस्टर लगाए जा रहे हैं. यात्री अपने मोबाइल फोन से इन क्यूआर कोड को स्कैन करके तुरंत अपनी शिकायत, सुझाव या समस्या दर्ज कर सकेंगे. क्यूआर कोड स्कैन करने पर यात्री के सामने एक ऑनलाइन फॉर्म खुलेगा. इस फॉर्म में वे अपनी समस्या या सुझाव विस्तार से लिख सकते हैं और सीधे ऑनलाइन भेज सकते हैं.

किन-किन समस्याओं पर मिलेगी सुविधा

यह सुविधा सिर्फ स्टेशन परिसर तक सीमित नहीं है. यात्री ट्रेन यात्रा के दौरान आने वाली कठिनाइयों को भी साझा कर सकेंगे. उदाहरण के लिए- गंदगी, पानी या भोजन की समस्या, स्टाफ के व्यवहार की शिकायत, समय पर सूचना न मिलना आदि. इससे छोटे से छोटे मुद्दे भी सीधे प्रधानमंत्री, मुख्यमंत्री और रेलवे प्रशासन तक पहुंच जाएंगे.

जन भागीदारी को बढ़ावा

अधिकारियों का कहना है कि यह कदम जन भागीदारी (Public Participation) को बढ़ावा देने के उद्देश्य से उठाया गया है. यात्रियों की सक्रिय भागीदारी से रेलवे सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी. इसके अलावा यह भी सुनिश्चित किया जाएगा कि यात्रियों द्वारा दर्ज की गई हर प्रतिक्रिया की नियमित मॉनिटरिंग हो और जरूरत पड़ने पर तत्काल कार्रवाई की जाए.

अधिकारियों की प्रतिक्रिया

यातायात निरीक्षक राजेश कुमार ने बताया कि यह सुविधा यात्रियों को सशक्त बनाएगी. उनकी समस्याएं अब सीधे शासन तक पहुंचेंगी. इससे यात्रियों का भरोसा बढ़ेगा, संतुष्टि का स्तर ऊंचा होगा और रेलवे सेवाओं में लगातार सुधार देखने को मिलेगा.

कुल मिलाकर, यह पहल यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत है. अब उनकी आवाज सीधे सरकार तक पहुंचेगी और समस्याओं का समाधान तेजी से हो सकेगा.

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