रेलवे के इस नंबर पर आज से शुरू हुईं 8 सेवाएं, नए साल पर रेल मंत्रालय का तोहफा

बीता साल भारतीय रेल के लिए कई मायने में खास रहा है. सबसे बड़ी बात तो यह रही कि ट्रेनों की लेटलतीफी पर कुछ हद तक लगाम लग सकी, तो बीते साल रेल दुर्घटनाओं में एक भी इंसान की जान नहीं गई. इसके साथ-साथ रेलवे ने अधोसंरचना के क्षेत्र में भी कई नए काम शुरू किए. इस कड़ी में 2020 की शुरुआत में ही रेलवे ने यात्रियों को एक और बड़ा तोहफा दिया है. अब भारतीय रेल ने 139 सेवा को एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन में बदल और बेहतर रूप-स्वरूप दिया है. यह सुविधा इंटेरेक्टिव वाइस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है. इसके तहत 1 जनवरी 2020 से यात्रियों को अलग-अलग सुविधाओं के लिए अलग-अलग नंबर याद रखने की जरूरत नहीं रही.

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139 पर 12 भाषाओं में उपलब्ध हैं सुविधाएं
सुरक्षा व मेडिकल इमरजेंसी, साफ-सफाई और कैटरिंग की शिकायत और कोच की देखभाल जैसी सेवाओं को भी अब एकीकृत 139 से जोड़ दिया गया है. ट्रेन दुर्घटना से संबंधित जानकारी हो या फिर सतर्कता और भ्रष्टाचार से जुड़ी शिकायत भी इस नंबर के जरिए की जा सकती है. 139 मेन्यू में स्टेशन और ट्रेन दोनों से संबंधित शिकायत दर्ज कराने का विकल्प मौजूद है. यह हेल्पलाइन सेवा 12 भाषाओं में उपलब्ध है. आइए जानते हैं कि IVRS सुविधा वाले 139 के किस नंबर पर कौन सी सुविधा मिलेगी.

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ये रहीं 139 से जुड़ी 8 सेवाएं

• 1 नंबर सुरक्षा व मेडिकल इमरजेंसी से संबंधित सहायता के लिए.
• 2 नंबर पीएनआर, किराया संबंधी जानकारी और टिकट बुकिंग के लिए..
• 3 नंबर केटरिंग से जुड़ी शिकायत के लिए.
• 4 नंबर आम शिकायत करने के लिए.
• 5 नंबर सतर्कता एवं भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए..
• 6 नंबर दुर्घटना से संबंधित जानकारी के लिए.
• 9 नंबर से आप अपनी शिकायत की स्थिति जान सकेंगे.
• * (स्टार) दबाकर सीधे कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए.

HIGHLIGHTS

• 2020 की शुरुआत में रेलवे ने यात्रियों को एक और बड़ा तोहफा दिया.
• 139 सेवा को एकीकृत हेल्पलाइन में बदल और बेहतर रूप-स्वरूप दिया.
• 12 भाषाओं में उपलब्ध हैं 8 अलग-अलग तरह की सुविधाएं 139 पर.

Source : News State