सम्भव पोर्टल से बिजली की दिक्कत का समाधान संभव

उत्तर प्रदेश के ऊर्जा मंत्री अरविंद कुमार शर्मा ने ’सम्भव’ पोर्टल के तहत सोमवार को प्रत्येक जिला एवं सर्कल स्तर पर जनसुनवाई होगी. यूपीपीसीएल के सभी अधीक्षण अभियंता एवं अधिशाषी अभियंता स्तर पर कल से शिकायतें सुनी जाएगी. मंत्री ने शिकायतों के ठीक से निस्तारण में किसी भी स्तर पर ढिलाई व लापरवाही पर होगी सख्त कार्रवाई की चेतावनी भी दी है. आईसीटी आधारित ’सम्भव’ की व्यवस्था से उपभोक्ताओं की शिकायतों का सुनिश्चित समाधान होगा. प्रदेश के ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने 'सम्भव' पोर्टल की व्यवस्थानुसार सोमवार 20 जून, 2022 को सभी जिला एवं सर्कल स्तर पर जनसुनवाई होगी. संबंधित अधिकारियों  कल सभी अधिशाषी अभियंता प्रातः 10 से एवं अधीक्षण अभियंता अपरान्ह 3 बजे से अपने स्तर पर लोगों की शिकायतों को सुनेंगे व समस्यायों का समाधान करेंगे.

इसमें उपभोक्ता शिकायतों व समस्याओं के गुणवत्तापूर्ण एवं त्वरित समाधान के लिए आईसीटी आधारित ’सम्भव’ (सिस्टमैटिक एडमिनिस्ट्रेटिव मैकॅनिज्म ब्रिंग हैप्पीनेस एण्ड वैल्यू) नामक पोर्टल की व्यवस्था लागू की है. अब इससे स्थानीय स्तर पर ही लोंगो की शिकायतों का त्वरित व गुणवत्तापूर्ण ढंग से समाधान हो रहा है.

ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने कहा कि आईसीटी आधारित ’सम्भव’ के तहत ऐसी व्यवस्था की गई है, जिसमें उपभोक्ताओं की समस्याओ का सुनिश्चित समाधान हो सकेगा. इससे अब उपभोक्ताओं को उसी शिकायत को दुबारा करने की जरूरत नहीं पडे़गी. उन्होंने कहा कि अब प्रत्येक समस्या का गहन विश्लेषण कर समाधान किया जाएगा, जिससे कि भविष्य में ऐसी समस्या दुबारा सामने ना आए. इस व्यवस्था के तहत उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान स्थानीय स्तर पर हो, इस पर बल दिया गया है, फिर भी किसी समस्या के जिला, सर्किल और डिस्कॉम स्तर पर समाधान न हो पाने से, ऐसी समस्याओं के समाधान के लिए माह के तीसरे बुधवार ऊर्जा मंत्री द्वारा सुनवाई की जाएगी.