22 जनवरी को आयोजित होगा SWAGAT, खुद CM भूपेंद्र पटेल सुनेंगे जनता की समस्याएं, तुरंत होगा समाधान

गुजरात सरकार की पारदर्शी और जन-केंद्रित प्रशासन की प्रतिबद्धता को आगे बढ़ाते हुए प्रदेश के मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल गुरुवार को राज्य स्तरीय ‘SWAGAT’ (State Wide Attention on Grievances by Application of Technology) कार्यक्रम में शामिल होंगे. SWAGAT एक ऑनलाइन जन-शिकायत निवारण कार्यक्रम है. कार्यक्रम के दौरान मुख्यमंत्री स्वयं नागरिकों के प्रश्न, समस्याएं और प्रस्तुतियां सुनेंगे. इसके साथ ही वे संबंधित अधिकारियों को त्वरित और प्रभावी समाधान का निर्देश देंगे.

SWAGAT कार्यक्रम के लिए नागरिक 22 जनवरी को सुबह आठ बजे से 11 बजे तक व्यक्तिगत रूप से अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं. खास बात है कि ये कार्यक्रम आम जनता को सीधे मुख्यमंत्री से जोड़ने का एक सशक्त माध्यम बन चुका है.

મુખ્યમંત્રી શ્રી ભૂપેન્દ્રભાઈ પટેલ 22મી જાન્યુઆરી, ગુરૂવારના રોજ રાજ્ય ‘સ્વાગત’ ઓનલાઈન જનફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમમાં ઉપસ્થિત રહી નાગરિકોના પ્રશ્નો-સમસ્યાઓ-રજૂઆતો સાંભળશે...

રાજ્ય સ્વાગત કાર્યક્રમ માટેની રજૂઆતો તા. 22મી જાન્યુઆરીના રોજ સવારે 8-00થી 11-00 દરમિયાન મુખ્યમંત્રીશ્રીના… pic.twitter.com/II1VhOFAdq

— Gujarat Information (@InfoGujarat) January 20, 2026

पीएम मोदी ने शुरू किया था SWAGAT

24 अप्रैल 2003 को ‘SWAGAT’ पहल की शुरुआत तत्कालीन मुख्यमंत्री और वर्तमान प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने की थी. इसका मुख्य उद्देश्य आधुनिक तकनीक से आम नागरिकों और सरकार के बीच की दूरी को कम करना था. इस पहले से आम नागरिक बिना डर और देरी के शिकायत कर सकते हैं और उसका समाधान प्राप्त कर सकते है. 

चार स्तर पर सुनी जाती है शिकायत

SWAGAT प्रणाली चार-स्तरीय शिकायत निवारण व्यवस्था के रूप में काम कर रही है, जिसके पहला राज्य स्तर पर खुद प्रदेश के मुख्यमंत्री होते हैं. दूसरे पर जिला कलेक्टर, तीसरा स्तर तालुका का, जिसमें मामलातदार और चौथे में ग्राम स्तर पर तलाटी द्वारा शिकायतों का समाधान किया जाता है. नागरिक ग्राम स्तर पर प्रत्येक माह की 1 से 10 तारीख के बीच आवेदन दे सकते हैं.

‘SWAGAT’ की सबसे बड़ी विशेषता समयबद्धता और पारदर्शिता है. अब तक 99 प्रतिशत से अधिक शिकायतों का सफल समाधान किया जा चुका है. हर एक शिकायतकर्ता को एक यूनिक आईडी दी जाती है, जिसकी मदद से वह अपनी शिकायत की स्थिति ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं.

SWAGAT को संयुक्त राष्ट्र से मिल चुका सम्मान

इस पहल को राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सराहना मिल चुकी है. साल 2010 में संयुक्त राष्ट्र लोक सेवा पुरस्कार से भी इस पहल को सम्मानित किया गया था. ‘SWAGAT’ गुजरात सरकार के जवाबदेह, नागरिक-केंद्रित और संवेदनशील शासन का सशक्त उदाहरण है.