संसदीय समिति का आरोप, कहा- एयरलाइन्स मंहगे दाम पर टिकट खरीदने को करती हैं मजबूर

संसद की स्थाई समिति ने लोकसभा में पेश की गयी अपनी रिपोर्ट में टिकटों के दाम को लेकर एयरलाइन कंपनियों की मनमानी पर नाराजगी जतायी है। साथ ही इंडियो एयरलाइंस के कथित रूप से यात्रियों से दुर्व्यवहार और स्टाफ के असहयोग के मामले में पर फटकार लगाई।

संसद की स्थायी समिति ने आरोप लगाते हुए कहा कि मंहगे दामों पर टिकट बेचने के लिए कई बार जान-बूझ कर लंबी कतार लगाई जाती है जिससे की यात्रियों को देरी हो और वो मंहगे दामों पर फिर से टिकट ख़रीदने को मजबूर हो। 

समिति ने कहा, 'एयरलाइन्स हवाई अड्डे पर जानबूझ कर लंबी लाइन 'क्रिएट' की जाती है ताकि चेक-इन में देरी हो और यात्रियों की फ्लाइट छूट जाए, जो यात्रियो को मंहगा टिकट खरीदने पर मजबूर करती है।'

Committee noticed reports of some private airlines creating long queues at the check-in counters to delay the process of check-in so that passengers miss their scheduled flights. This compels them to buy tickets at exorbitant prices to travel in the next available flight.

— ANI (@ANI) January 5, 2018

संसदीय समिति ने माना कि पिछले कुछ दिनों में एयरलाइंस के ग्राउंड स्टाफ और केबिन क्रू का व्यवहार यात्रियों से खराब रहा है। उन्होंने यात्रियों को साथ सही तरह से बातचीत और सहयोग नहीं किया है। वह यात्रियों को पशु और अशिक्षित समझते हुए व्यवहार करते हैं।

समिति ने कहा कि इंडिगो जैसी एयरलाइंस को यह देखने की जरुरत है कि उसके कर्मचारियों के ग्राहकों के प्रति असंतोषजनक व्यवहार के पीछे क्या कारण है। समिति ने कहा कि ये निजी समस्या नहीं है, ये एक संस्थागत समस्या है।

रिपोर्ट में कहा गया कि एयरलाइंस कंपनियां त्योहारों के मौसम में या यात्रा की तारीख से नजदीक टिकट की बुकिंग करवाने पर मनमाना किराया वसूलती है। समिति ने संसद में विमानन कंपनियों के द्वारा वसूले जाने वाले किराये की अधिकतम सीमा को तय करने की बात कही है।

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Source : News Nation Bureau