इंडिगो मामले में अशोक गजपति राजू ने मांगी डीजीसीए से रिपोर्ट

नागरिक उड्डयन मंत्रालय को लिखी चिट्ठी में इंडिगो अध्यक्ष आदित्य घोष ने कहा है कि , 'मैंने व्यक्तिगत रुप से यात्री (कात्याल) के साथ 3 हफ्ते पहले मुलाकात की थी और मांफी मांगी थी। मुझे याद है कि मैने वीडियो देखा था और आश्वस्त किया था कि मामले की जांच की जाएगी।'

साथ ही उन्होंने कहा, 'कर्मचारियों को तुरंत निलंबित कर दिया गया और इस मामले में हम विस्तृित जांच करेंगे। ऐसी घटनाएं ग्राहकों के साथ बातचीत के साथ बेहतर संवाद कर नज़रअंदाज़ की जा सकती है।'

इससे पहले नागरिक उड्डयन मंत्री अशोक गजपति राजू ने मंगलवार को इंडिगो स्टाफ और पैसेंजर के बीच मारपीट के वीडियो सामने आने वाले मामले में डायरेक्टर जनरल ऑफ सिविल एविएशन (डीजीसीए) से मामले की रिपोर्ट भी मांगी थी।

I personally called & apologised to Mr Katyal (customer) 3 weeks ago. I remember telling him that I had seen video and assured him that we will investigate this matter thoroughly: IndiGo President Aditya Ghosh in a letter to Minister of Civil Aviation

विमानन मंत्री गणपति राजू ने कहा, 'हमने डायरेक्टर जनरल ऑफ सिविल एविएशन (डीजीसीए) से मामले की रिपोर्ट मांगी है। किसी भी प्रकार की हिंसा निंदनीय है और इसके खिलाफ अपराधिक मामले के तह्त कार्रवाई की जानी चाहिए।'

मंगलवार दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेश्नल एयरपोर्ट पर इंडिगो स्टाफ और पैसेंजर के साथ मारपीट वाला वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हुआ था।

Video: इंडिगो स्टाफ ने की यात्री से मारपीट, कंपनी ने मांगी माफी

क्या है मामला? 

घटना का वीडियो 15 अक्टूबर का है, इस वीडियो में साफ तौर पर देखा जा सकता है कि इंडिगो स्टाफ के दो कर्मचारी पैसेंजर के साथ ज़बरदस्ती करते हुए और फिर उसके साथ मारपीट कर रहे हैं।

इस पैंसेजर का नाम राजीव कतियाल बताया जा रहा है, जो चेन्नई से आया था और विमान बदलने के दौरान कोच बस का इंतज़ार कर रहा था। इस वक्त इस यात्री की जूबी थॉमस नाम के स्टाफ के साथ बहस हो गई जिसके बाद नौबत हाथापाई तक की आ गई।

यात्री कतियाल टर्मिनल पर बस के इंतज़ार करते वक्त कथित तौर पर स्टाफ के साथ गाली-गलौज करने लगा था। इसके बाद स्टाफ ने इस यात्री के साथ हाथापाई की और उसे ज़मीन पर गिरा कर गला तक पकड़ लिया।

इंडिगो एयरलाइन ने मांगी माफी

हालांकि इस मामले पर इंडिगो का जवाब आ गया है जिसमें एयरलाइन ने अपनी कर्मचारियों के दुर्व्यवहार पर माफी मांगी है और कहा कि कर्मचारियों के खिलाफ आचार संहिता का उल्लंघन करने के लिए कड़ी कार्रवाई की जाएगी।

इंडिगो अध्यक्ष आदित्य घोष ने एक बयान जारी कर कहा, 'मैं अपने यात्री की यात्रा के अप्रिय अनुभव को स्वीकार करता हूं जो हमारे कर्मचारी के साथ दिल्ली एयरपोर्ट पर हुआ। मैं इस संबंध में व्यक्तिगतरुप से क्षमाप्रार्थी हूं क्योंकि यह हमारी संस्कृति को प्रतिबिंबित नहीं करती है।' 

इसके अलावा उन्होंने लिखा है, ' मैंने पीड़ित यात्री से व्यक्तिगत रूप से बात की है और माफी मांगी है। एक बार फिर मेरी ओर से प्रभावित यात्री को व्यक्तिगर रुप से मांफी मांगता हूं।'

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Source : News Nation Bureau