केंद्र सभी हितधारकों के साथ 'ई-कॉमर्स डार्क पैटर्न' से जुड़ी चिंताओं को करेगा संबोधित

नई दिल्ली, 26 मई (आईएएनएस)। उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्री प्रहलाद जोशी बुधवार को एक उच्च स्तरीय हितधारक बैठक में डार्क पैटर्न के बारे में उपभोक्ताओं की चिंताओं को संबोधित करेंगे।

इस बैठक का उद्देश्य पारदर्शी और भरोसेमंद बाजार सुनिश्चित करने के लिए उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना है। राष्ट्रीय राजधानी में होने वाली बैठक का उद्देश्य इस मुद्दे से निपटने के लिए अधिक प्रभावी समाधान तलाशना भी है।

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के एक बयान के अनुसार, फूड, ट्रैवल, कॉस्मेटिक्स, फार्मेसी, रिटेल, क्लोदिंग और इलेक्ट्रॉनिक्स सेक्टर्स में काम करने वाले सभी प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के प्रतिनिधि बैठक में भाग लेंगे।

इस बैठक के प्रमुख हितधारकों में अमेजन, फ्लिपकार्ट, वनएमडीडॉटकॉम, ऐप्पल, बिग बास्केट, मीशो, मेटा, मेकमाईट्रिप, पेटीएम, ओला, रिलायंस रिटेल लिमिटेड, स्विगी, जोमैटो, यात्रा, उबर, टाटा, ईजमाईट्रिप, क्लियर ट्रिप, इंडियामार्ट, इंडिगो एयरलाइंस, जिगो, जस्टडायल, मेडिका बाजार, नेटमेड्स, ओएनडीसी, थॉमस कुक और व्हाट्सएप हैं।

मंत्रालय ने कहा, उनके इनसाइट, रिसर्च और विनियामक दृष्टिकोण मजबूत और लागू करने योग्य समाधानों को आकार देने में मूल्यवान इनपुट प्रदान करेंगे।

डार्क पैटर्न भ्रामक उपयोगकर्ता इंटरफेस डिजाइन हैं, जो उपभोक्ताओं को उनके नापसंद विकल्प चुनने के लिए गुमराह या हेरफेर करते हैं।

ये प्रथाएं उपभोक्ता विश्वास को खत्म करती हैं, निष्पक्ष बाजार गतिशीलता को विकृत करती हैं और डिजिटल वाणिज्य की अखंडता के लिए एक गंभीर खतरा पैदा करती हैं।

हितधारकों से व्यापक परामर्श के बाद, विभाग ने 30 नवंबर, 2023 को डार्क पैटर्न की रोकथाम पर व्यापक दिशानिर्देश जारी किए, जिसमें ई-कॉमर्स में 13 प्रमुख डार्क पैटर्न की पहचान की गई।

इसमें फॉल्स अर्जेंसी, बास्केट स्नीकिंग, कंफर्म शेमिंग, फॉर्स्ड एक्शन, सब्सक्रिप्शन ट्रैप, इंटरफेस इंटरफेरेंस, बैट एंड स्विच, ड्रिप प्राइसिंग, डिसगाइस्ड एडवर्टिजमेंट, नैगिंग, ट्रिक क्वेश्चन, सास बिल्डिंग, मालवेयर जैसे डार्क पैटर्न्स की पहचान की गई।

विभाग की अग्रणी पहलों में से एक डार्क पैटर्न बस्टर हैकाथॉन 2023 है, जिसे 26 अक्टूबर, 2023 को आईआईटी (बीएचयू) के सहयोग से लॉन्च किया गया।

इस राष्ट्रव्यापी इनोवेशन चैलेंज ने आईआईटी, एनआईटी और दूसरे विश्वविद्यालयों के छात्रों और व्यक्तियों को डार्क पैटर्न का पता लगाने और उनसे लड़ने के लिए तकनीकी समाधान जैसे ऐप, ब्राउजर एक्सटेंशन और एआई टूल डिजाइन करने के लिए आमंत्रित किया।

हैकाथॉन के परिणामों के आधार पर विभाग ने आईआईटी (बीएचयू) के सहयोग से तीन पावरफुल उपभोक्ता संरक्षण ऐप डेवलप किए हैं, जिन्हें राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 पर लॉन्च किया गया।

--आईएएनएस

एसकेटी/एबीएम

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