सरकार के दूरसंचार लोकपाल बनाने के निर्णय के बारे में अभी कोई जानकारी नहीं : ट्राई

नई दिल्ली:

भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) trai ने दूरसंचार (telecom) विभाग से कहा है कि दूरसंचार क्षेत्र में लोगों की शिकायतों के निपटारे के लिए सरकार के प्रस्तावित लोकपाल के निर्णय के बारे में उसे अब तक अवगत नहीं कराया गया है जबकि वह इस संबंध में स्मरणपत्र भी भेज चुका है. दूरसंचार सचिव अरुणा सुंदरराजन को लिखे एक पत्र में ट्राई ने कहा है कि दूरसंचार विभाग के अधिकारियों ने दूरसंचार पर संसद की एक स्थायी समिति को जानकारी दी है कि दूरसंचार ग्राहकों की शिकायतों के निपटारे के लिए सरकार लोकपाल गठन के माध्यम से एक त्रि-स्तरीय शिकायत निवारण ढांचा तैयार करने पर विचार कर रही है.

पत्र में लिखा है, ट्राई को अब तक इस संबंध में सरकार की ओर से कोई जानकारी मुहैया नहीं कराई गई है. ट्राई ने दूरसंचार विभाग (telecom department) से सरकार के निर्णय के बारे में अवगत कराने के लिए कहा है. उल्लेखनीय है कि पिछले साल मई में दूरसंचार विभाग के भीतर उच्च स्तरीय नीति निर्धारण इकाई दूरसंचार आयोग ने ट्राई के तहत एक दूरसंचार लोकपाल बनाने के प्रस्ताव को हरी झंडी दिखा दी थी. इसका काम उपयोक्ताओं की शिकायतों का निवारण कर मोबाइल उपभोक्ताओं को सशक्त करना है.